Skuteczna prewencja wymaga odpowiednio wczesnego przekazania PSG informacji o robotach planowanych w pobliżu sieci gazowej. Pozwala to na udzielenie informacji dotyczących bezpiecznego sposobu prowadzenia prac, a w uzasadnionych przypadkach także na ustalenie możliwości zapewnienia nadzoru ze strony PSG.

Przed rozpoczęciem planowanych prac ziemnych można skontaktować się z PSG pod numerem 22 444 33 33 od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00 lub skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej PSG.

W przypadku uszkodzenia sieci gazowej, któremu towarzyszy wypływ gazu, należy natychmiast przerwać pracę, wycofać ludzi z rejonu zagrożenia, zabezpieczyć teren i bezzwłocznie powiadomić Pogotowie Gazowe pod numerem 992, a w razie zagrożenia życia lub zdrowia również służby ratunkowe pod numerem 112.