Publikacja ta zawiera praktyczne informacje na temat praw odbiorców w gospodarstwach domowych oraz funkcjonowania rynku sprzedaży i dystrybucji energii elektrycznej. Jej opracowanie i rozpowszechniania wpisuje się jednocześnie w katalog działań edukacyjnych i informacyjnych podejmowanych przez Urząd we współpracy z poszczególnymi uczestnikami rynku energii.

W Zbiorze szczegółowo opisano m.in.:

• sprawdzone źródła rzetelnej informacji konsumenckiej,

• prawa przysługujące konsumentom energii elektrycznej,

• obowiązki dystrybutora i prawa konsumenta związane z przyłączaniem do sieci, a także komponenty umowy przyłączeniowej,

• sprzedaż rezerwową, stanowiącą zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy,

• zasady zawierania oraz rozwiązywania umów sprzedaży i dystrybucji, a także komponenty tych umów,

• prawo do wyboru sprzedawcy i procedurę zmiany sprzedawcy,

• taryfy i ich składowe,

• poszczególne elementy faktury, zasady wystawiania korekt, rozliczenia oraz sposób regulowania płatności,

• kwestie związane z działaniem układów pomiarowo-rozliczeniowych (tzw. liczników),

• reklamacje dotyczące dostarczania energii i standardów jakościowych.

„Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” zawiera także informacje o organach, które reprezentują konsumentów, a także wskazuje nieuczciwe praktyki rynkowe, związane z sektorem energii elektrycznej. 

(Źródło: https://www.ure.gov.pl/pl/urzad/informacje-ogolne/aktualnosci/12788,UREgulowana-wiedza-konsumenta-jakie-prawa-przysluguja-odbiorcy-energii-elektrycz.html)

„Zbiór Praw Konsumenta Energii Elektrycznej” jest dostępny do przeczytania w sekcji z załącznikami (poniżej).